原則当社での開錠対応は致しかねます。

作業員を向かわせることは時間も費用も掛かります。

他の入居者様の出入りのタイミングでご入館いただくか、他の方へ事情を説明の上

開錠をお願いしてください。

電源が落ちている可能性がございます。

手動で開かないかご確認をお願いします。

開いた場合は、お手数ですが、電源が落ちていないかご確認をお願いします。

レール上部にスイッチがございます。

調査が必要ですので、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。

担当部署よりご連絡差し上げます。

ネジの緩み・ドアクローザーの故障・ドア（枠）の歪みの可能性がございます。

＜対処方法＞

　ご自身でも対処は可能ですが、業者に見てもらうことをお勧めします。

　一度、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。

　担当部署よりご連絡差し上げます。

室内のブレーカーは上がってますか？ご確認をお願いします。

映像が映らない、本体ランプがついていない場合は、

本体の故障の可能性がございます。

一度、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。

担当部署よりご連絡差し上げます。

鍵⽳にゴミや埃が詰まっている可能性があります。

＜対処⽅法＞

　①鍵⽳の清掃 掃除機を鍵⽳につけ、中のゴミを吸い出します

　　※PC⽤のエアダスター等でも可能です。

　②鍵の汚れ落とし ⻭ブラシ等で汚れを落とします。

　③潤滑剤の使⽤ 鍵⽳に鍵専⽤の潤滑剤を少量吹付します。

　　※シリコンスプレー等油分の含まれた潤滑油は使⽤しないでください。

　　　中で埃が固まり、状況を悪化させる恐れがあります。

　　※潤滑剤をお持ちでなければ鉛筆での代⽤も可能です。

　　　鍵の溝を鉛筆で強めになぞり、鍵を抜き差しして下さい。

　　　滑りがよくなれば鍵を軽く拭き上げて終了です。

　それでも改善がされない場合は鍵業者による

　清掃・シリンダー交換等が必要な可能性があります。

　手配が必要なお客様は下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。

　参考費用：鍵の清掃 5,000円 〜

　シリンダー交換 15,000円 〜 30,000円