Question 1

鍵を忘れたので開けてほしい。

Accepted Answer

原則当社での開錠対応は致しかねます。
作業員を向かわせることは時間も費用も掛かります。
他の入居者様の出入りのタイミングでご入館いただくか、他の方へ事情を説明の上
開錠をお願いしてください。

Question 2

オートロックが開かない場合はどうしたら良いのでしょうか？

Accepted Answer

電源が落ちている可能性がございます。
手動で開かないかご確認をお願いします。
開いた場合は、お手数ですが、電源が落ちていないかご確認をお願いします。
レール上部にスイッチがございます。
調査が必要ですので、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。
担当部署よりご連絡差し上げます。

Question 3

玄関ドアの開閉が悪い

Accepted Answer

ネジの緩み・ドアクローザーの故障・ドア（枠）の歪みの可能性がございます。
＜対処方法＞
　ご自身でも対処は可能ですが、業者に見てもらうことをお勧めします。
　一度、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。
　担当部署よりご連絡差し上げます。

Question 4

インターフォンが鳴らない

Accepted Answer

室内のブレーカーは上がってますか？ご確認をお願いします。
映像が映らない、本体ランプがついていない場合は、
本体の故障の可能性がございます。
一度、下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。
担当部署よりご連絡差し上げます。

Question 5

鍵の滑りが悪い（抜けにくい・差しにくい）

Accepted Answer

鍵⽳にゴミや埃が詰まっている可能性があります。
 
＜対処⽅法＞
　①鍵⽳の清掃 掃除機を鍵⽳につけ、中のゴミを吸い出します
　　※PC⽤のエアダスター等でも可能です。
　②鍵の汚れ落とし ⻭ブラシ等で汚れを落とします。
　③潤滑剤の使⽤ 鍵⽳に鍵専⽤の潤滑剤を少量吹付します。
　　※シリコンスプレー等油分の含まれた潤滑油は使⽤しないでください。
　　　中で埃が固まり、状況を悪化させる恐れがあります。
　　※潤滑剤をお持ちでなければ鉛筆での代⽤も可能です。
　　　鍵の溝を鉛筆で強めになぞり、鍵を抜き差しして下さい。
　　　滑りがよくなれば鍵を軽く拭き上げて終了です。
　それでも改善がされない場合は鍵業者による
　清掃・シリンダー交換等が必要な可能性があります。
　手配が必要なお客様は下記記載のお問い合わせフォームを活用してください。
　参考費用：鍵の清掃 5,000円 〜
　シリンダー交換 15,000円 〜 30,000円

よくある質問

鍵を忘れたので開けてほしい。

オートロックが開かない場合はどうしたら良いのでしょうか？

玄関ドアの開閉が悪い

インターフォンが鳴らない

鍵の滑りが悪い（抜けにくい・差しにくい）